Política de Devolução

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Devoluções
Nossa política dura 14 dias. Se 14 dias se passaram desde que você recebeu sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso ou troca.

Para ser elegível para uma devolução, o seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original. Produtos personalizados só podem ser devolvidos se houver um erro significativo no design personalizado ou no tamanho das suas caneleiras da nossa parte. Nesse caso, encontraremos uma boa solução.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:

• Cartões-presente

Para completar sua devolução, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos (se aplicável)

• Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou faltando partes por razões não devido ao nosso erro
• Qualquer item que seja devolvido mais de 14 dias após a entrega

Reembolsos (se aplicável)
Uma vez que sua devolução é recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu método original de pagamento, dentro de alguns dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente postado.
Depois, entre em contato com seu banco. Muitas vezes há um tempo de processamento antes que um reembolso seja postado.
Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em info@shinart.nl.

Itens em promoção (se aplicável)
Apenas itens com preço normal podem ser reembolsados, infelizmente itens em promoção não podem ser reembolsados.

Trocas (se aplicável)
Só substituímos itens se estiverem defeituosos ou danificados por nosso erro. Por favor, entre em contato conosco em info@shinart.nl para nos informar sobre qualquer item defeituoso ou danificado, para que possamos encontrar uma solução.

Envio
Para devolver seu produto, você deve enviar seu produto para:

ShinArt
Corkstraat 46
3047 AC Rotterdam
Países Baixos.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu(s) item(ns).

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o seu produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver enviando um par de caneleiras personalizadas, considere usar um serviço de envio rastreável ou comprar um seguro de envio. Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

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